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税务师职业资格考试计算机环境故障处理办法公告

中国注册税务师协会公告2019〕第19号

   

为了保障2019年税务师职业资格全国统一考试顺利举行,及时处理计算机考试环境下可能发生的风险和故障,维护考试的公平和考生的合法权益,根据《全国税务师职业资格考试突发事件应急处理办法》的规定,现就计算机考试环境下的故障处理办法公告如下:

一、考点(考场)出现断电情况的处理

  考点(考场)出现断电情况,会影响该考点(考场)正常考试。如果出现断电故障,技术人员应及时排除故障或启用备用电。排除故障时间以45分钟为限,如45分钟内排除故障,则考试继续进行,并按有关规定给予考生补时;如45分钟内无法解决,则由考试办宣布该考点(考场)该科目停止考试,并于考试后一周另行安排时间考试。

  二、网络故障情况的处理

  当网络出现故障时,会影响考生下载试题、登录考试页面、存储答题结果。如果在考试开始前出现网络故障,技术人员应及时排除故障,排除故障时间以45分钟为限,如45分钟内排除故障,则考试继续进行,并按有关规定给予考生补时;如45分钟内无法解决,则由考试办宣布该考点(考场)该科目停止考试,并于考试后一周另行安排时间考试。如果在考试结束时出现网络故障,考生应向监考人员报告,监考人员检查确认后,考生可以离开考场,考试数据将被自动保存,不会影响考试结果。

  三、考试管理机出现故障情况的处理

  每个考场有一台考试管理机,专用于接收、上传考试数据。如果考试管理机在考试开始前出现故障,会影响该考场考生下载试题和登录考试页面。此时,技术人员应及时排除故障,排除故障时间以45分钟为限,如45分钟内排除故障,则考试继续进行,并按有关规定给予考生补时;如45分钟内无法解决,则由考试办宣布该考点(考场)该科目停止考试,并于考试后一周另行安排时间考试。

  四、考试计算机出现故障情况的处理

  考试计算机出现故障,如死机或输入设备故障,可能导致该考生无法登录考试页面和正常答题。如果考试机出现故障,考生应及时报告监考人员,监考人员应立即通知技术人员确认并排除故障,确实因故障原因耽误考试时间,按有关规定给予考生补时。

  五、故障处理程序及重考安排

  考点(考场)遇有上述问题,技术人员应首先判断故障原因,并遵循快捷、有效原则,及时排除故障,维护考生利益。

  如果在考试开始后45分钟内无法排除故障,考点(考场)报请中税协考试办批准后,该考点(考场)该科目停止考试,并于考试后一周另行安排时间考试。

  技术人员在排除故障的同时,监考人员应做好情况记录。考生应服从现场工作人员管理,协助做好个人信息登记,有序离开考场,等候补考通知。

  特此公告。

   

   

全国税务师职业资格评价和考试委员会办公室

                2019年10月14日

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